Conjunto de personas que en torno y bajo el mando del director de una empresa o institución coordina su actividad o le asesora en la dirección:
Beneficios:
· Asesora en temas complejos.
· Permite pensar en lugar de ir día a día.
Inconvenientes:
· Puede socavar a la autoridad de línea.
· Falta de responsabilidad: el staff sólo recomienda, no tiene responsabilidad.
· Puede caer en “pensar en vacío” puesto que el staff no conoce la personalidad de la empresa y toda la información.
· Crea problemas administrativos, se pierde la unidad de mando. Puede
provocar problemas sobre quien ejerce el liderazgo.
Factores para que el staff sea eficiente:
· Atender primero a la autoridad de línea.
· La línea debe escuchar al staff.
· Comprender que el staff no critica, sino que sugiere ayudas y resuelve los problemas.
· El staff debe mantenerse informado del día a día.
· El staff debe ser anónimo y altruista.
